这句话是对所有人说的,但应寒栀知
,里面有一份是单独说给她听的。她垂
帘,低声应
:“是。”
任务明确后,三人立刻投
张的工作。
应寒栀首先联系了国
后台支撑组发来的旅行社当地
急联络人和保险公司当地勘查员电话。最初的联系并不顺利,对方要么推诿,要么程序繁琐,言语间透着不耐烦。
应寒栀没有气馁。她先耐心倾听对方的说辞,然后用清晰、
定但不失礼貌的语气,表明
份,
调此事涉及多名
国公民合法权益且外

度关注,要求对方指定专人负责对接,并提供明确的
理
程和时间表。她不忘引用相关旅游法规和领事保护条例,给对方施加了恰当的压力。
同时,她快速学习相关保险条款,将晦涩的专业术语转化成通俗易懂的语言。在等待对方反馈的间隙,她开始起草那份给游客的理赔指南,从需要准备哪些材料,包括护照复印件、登机牌、行程单、报警回执、医疗记录、费用票据等,到联系谁、怎么提
、大概多久能有回复,每一步都写得清清楚楚,并留好了使馆和领保
心的
急联系方式。
她还主动添加了几位
绪焦虑、反映问题最集
的游客微信,将他们拉了一个小群,在群里及时同步信息,解答疑问,安抚
绪。她的细致和耐心很快赢得了游客们的信任,群里的恐慌和抱怨逐渐被理
的询问和
谢取代。
另一边,姚遥与警方和酒店方的沟通也取得了
展。在她的据理力争和郁士文通过使馆施加的压力
,酒店同意在警方陪同
,分批让游客取回个人行李。姚遥全程协调,确保过程有序安全。
郁士文则亲自与航空公司驻当地办事
负责人通话,语气
而不失分寸,最终为大
分游客争取到了最快可改签的航班席位。
午汇合时,三人都带着不同程度的疲惫,但
神明亮。
“行李取回事宜已安排妥当,今天
午可以完成大
分。”姚遥汇报。
“保险理赔指南初稿已完成,正在请国
法务同事审
。旅行社和保险公司已承诺派专人与我们对接,最迟明天给

方案。”应寒栀递上打印好的指南草案。
“航空公司改签已落实,今晚和明天上午各有一批航班可以离开。”郁士文
,对应寒栀递过来的指南快速浏览了一
,
闪过一丝赞许,“指南写得不错,清晰实用。
午抓
定稿分发。另外,应寒栀,你
午再去一趟医院,把这份指南也给伤员一份,同时看看他们还有没有新的需求,尤其是医疗费用垫付和后续康复方面,保险公司那边你要重
跟
。”
“好的。”应寒栀应
,小腹依旧有些隐隐作痛,但比起昨夜已好了太多。
午的工作更加繁琐。应寒栀奔波于酒店、医院和使馆之间,电话、微信几乎没有停过。她耐心地向每一位询问的游客解释指南
容,协助他们准备材料,同时不断与保险公司和旅行社对接人沟通细节,推
程。
晚些时候,当她从医院返回临时办公的小会议室,准备继续整理材料时,发现自己的座位上放着一小盒未拆封的、当地常见的止痛药,旁边还有一包红糖和一只崭新的保温杯。杯
上贴着一张便签纸,上面是郁士文凌厉而不失风骨的字迹:
【使馆常备药,
说明服用。红糖自取。杯
是新的,便携。】
没有署名,没有多余的问候。仿佛这只是一次最寻常的
资发放。
姚遥的座位上也有一模一样的一份,红糖、药品和便携
杯一应俱全,只是没有便签纸。她也发现了,好奇地问:“咦?这笔迹……是郁主任拿来的吗?他还
周到。”
“嗯,可能是看大家辛苦,准备的吧。”应寒栀
糊地应着,将药和红糖收
屉,拿起那个保温杯。杯
是简单的银
,
手微凉,但很快被她掌心的温度焐
。她起
去接了
,泡了
红糖。
“他真的是单
吗?”姚遥
叹,“这样细心的男人最后会落在哪个女人手里啊……好羡慕。”
“可能不是单
吧。”应寒栀淡淡回答,
一句并未说
,毕竟,单位里知
他相亲的人不多,她也不便散播领导隐私。
“也是,这
肯定是被调教过的,经验丰富得很。”姚遥撇了撇嘴,开玩笑闲聊,“不过前人栽树后人乘凉也蛮好,哈哈。”
前人栽树后人乘凉……姚遥这句玩笑话,像一
细小的刺,不轻不重地扎在了应寒栀心
最柔
的地方。
她握着那只崭新的银
保温杯,指尖无意识地
挲着杯
上冰凉的弧度。是啊,这样细致
微的关照,这样
准拿
的分寸,这样不动声
的妥帖,或许真的并非天生,而是……被“调教”过,或者说,是在与某位“
知海归”、“条件特别好”的相亲对象相
,积累
的经验?又或者更直白一
,他的单
状态肯定不是一直持续着的,这
年纪,没有几个前任都显着不太正常。
这个念
让她
到一
沉闷的失望,像
的棉絮堵在
。她一直隐约
觉到的、那些藏在工作间隙、
夜短信和无声
资里的特殊关照,忽然间都蒙上了一层不确定的
影。或许,从
到尾,都只是她自己的错觉和过度解读。他那样的人,

位,前途无量,家
又积极为他张罗条件优渥的相亲对象,怎么会对她这样一个毫无背景、甚至只是聘用
份的
属,产生工作以外的
愫?
理智告诉她应该这样想,应该立刻掐灭心里那
不合时宜的苗
,退回到安全而纯粹的上
级关系。可
却像藤蔓,早已在不知不觉间悄然缠绕。她贪恋他沉稳声音带来的安定
,依赖他
准判断提供的方向,甚至……对他那些看似寻常却总能切
她需求的“周到”上了瘾。
就像此刻,明明知
他可能对谁都这样“细心”,明明提醒自己这或许只是“前人栽树”的成果,可当她拧开保温杯,喝着里面温度正好的红糖
时,小腹的隐痛确实得到了缓解,那颗因忙碌和压力而有些焦躁的心,也奇异地被抚平了一丝。这
被准确关照、被妥善安放的
觉,像一
温柔的毒药,让她明知不该沉溺,却又克制不住地想要汲取更多。
她将杯
和便签小心地收好,
一
气,重新投
到工作
。前方的路还
,而有些悄然生
的
愫,或许只能像这保温杯里的红糖
一样,默默温
,却不见天日。
傍晚大家回到临时办公
,郁士文让使馆工作人员送来了
茶和清淡的晚餐。
“都吃
东西,补充
力。”他将一份看起来更
烂清淡的粥推到应寒栀面前,语气平淡如常,“今晚可能要熬得晚一
,把后续
接材料准备好。”
“谢谢郁主任。”应寒栀低声
谢,接过那碗粥。粥的温度透过碗
传递到手心,
意一直蔓延到心里。她小
吃着,胃里和腹
的不适似乎都被这妥帖的
意熨平了。
姚遥吃着东西,看着郁士文对应寒栀那看似寻常却总透着一丝不同寻常的关照,又想起昨夜隐约听到的动静和今早应寒栀苍白的脸
和卫生间垃圾桶里的东西,心里隐约明白了什么,但她聪明地选择了沉默,只是
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