年底，行政服务
心也很忙。
许多公司企业要在
节前办完一些审批类的手续，一些市民准备利用节假期去港澳台甚至
国旅游要办理护照和港澳通行证，还有许多市民想在节前拿到诸如房产证之类的证件，服务心人满为患，只要有人办公的窗
几乎都排着
队。
黄莹忙得焦
烂额，刚安抚好一位拿了号却没听见广播里叫号，错过了又要重新取号重新排队的大妈，又跑到国土资源与房产
理局窗前
起一对年轻夫妇的工作。
“十二个窗，就六个人办公！六个人里面，还有两个磨洋工！你看看，一会儿说电脑死机，一会儿不是这个事就是那个事，扔
我们不，不知
跑哪儿去了。我们已经排一个多小时队，还要我们等多久？”
“就这办事效率，就这服务态度还青年文明号，还好意思说为人民服务！”
小两
绪激动，看样
他们是真有事，真不想再等了。
黄莹能理解他们的心，但排队办理房产证的又不光他们，后面那么多市民看着呢，如果让他们
队，又不知会闹成什么样。
“同志，您别激动。”
黄莹回看看正忙着办理业务的房产局工作人员，微笑着解释：“房产局受理业务的人员是有
少，但也就是今天，可以说是特殊况。我们一上班就了解过，原来在4号窗的同志患上急
阑尾炎，昨天夜里去医院的，早上的手术。原来在7号窗的同志这两天要参加一个培训，另外几个同志来不了是因为上级来了一个检查组，她们要在局里准备相关材料。”
“为什么不多安排几个人，人不够设这么多窗
吗！”
“房产局是有编制的，不是想招人就能招人。”黄莹把他们请到一边，接过装各
证明的档案袋，一边检查相关证件证明全不全，有没有需要楼复印的，一边不无歉意地说：“您二位今天是赶巧了，不光受理业务的工作人员少，来办证的市民还特别多，我先帮您二位看看材料全不全。”
“我们是
照这上面准备的，一样不会少。”男的从一叠材料里翻一张要准备什么材料的清单，能看得来他们准备得很充分。
不全可以去楼复印，没带原件可以回家拿。
黄莹真正关心的不是这些，而是先安抚住他们，不能让他们再大吵大闹。
仔仔细细帮着检查了一遍，整理好
档案袋，回给办得确实有些慢的几个工作人员使了个
，随即回：“办公系统确实经常问题，我们工作没好，虚心接受您二位的批评，我们会尽快改善。让您二位久等，给您二位歉。”
伸手不打笑脸人，何况前这位工作人员漂亮得让人窒息。
男的不好意思再发牢
，他老婆没那么多顾忌，气呼呼地问：“歉有什么用，说什么为人民服务，节假日又不办公，我们是请假来的，今天办不好明天又要请假，你们为什么就不能为我们老百姓想想！”
黄莹暗想你们上班的时候我们一样要上班，你们休息的时候要我们继续上班，这是什么理？
不过这些话只能放在心里，作为行政服务心的工作人员，必须把群众疾苦放在心上，不然群众不
兴跑去投诉，领导就会非常不兴。
黄莹暗暗提醒自己一定要冷静，依然微笑着说：“同志，我知请假不容易，我刚才看了，材料很齐，我保证您二位不会跑第二趟。不光您二位，现在在场的、只要取过号的、只要材料齐全的，我们今天就算加班到半夜也会帮大家伙办完。”
“小姑娘，这是你说的？”一个号排得比较靠后的年妇女忍不住凑过来问。
“我说的，如果今天办不好您找我，这是我的工号。”
……
调到行政服务心以来，每天就是这些。
跟消防队员似的忙着“救火”，一天不知要面对多少市民，嘴
都快磨破了，就算遇到再蛮不讲理的人也只能陪笑脸，真是要打不还手骂不还，要是与群众发生争执，被拍来上传到网上那麻烦可就大了。
黄莹突然有些怀念在街财政所
账的日，安抚好这对夫妇乘电梯回到一楼，手机突然响了，掏一看来电显示，竟是老妈打来的。
在大厅里接电话影响不好，黄莹急忙跑一间办公室，反带上门问：“妈，什么事，我正忙着呢！”
“你又不在窗办公，有什么好忙的？”黄妈站在旅社吧台里，举着手机看着今天早上刚从老家回来，这会儿正帮着开电脑的张贝贝问。
“不在窗就不忙了，你这是什么逻辑，有事快说，我这边是真忙！”
“好吧，你昨晚不是说朝
和玲玲她们午演，演时还开直播。我不会
电脑，贝贝会，她不知什么房间号，我说不清，你跟她说，我就想看看朝他们演。”
这么大岁数，看什么直播，这不是给人添
嘛！
黄莹哭笑不得，想想还是说：“我也记不得直播的房间号，我看一截图给你发过去，贝贝一看就知了。”
“行，快啊！”
黄妈就想知女婿在嘛，就想看看女婿演奏。
等了两三分钟，在张贝贝的帮助终于看到直播视频，又觉得一个人看没意思，竟把老关也喊了过来，把笔记本电脑放在吧台上，围着一起看。
“各位刚房间的网友，我再给大家介绍一，我们今天不是在我们学校，而是在东海理工大学礼堂给大家开直播，正在行的是我们燕理工大学与东海理工大学举行的‘校资源共享、共启未来篇章’的校互访及
活动……”
正像主持人一样介绍的主播是一个小伙，老关好奇地问：“这个小伙是谁？”
黄妈放杯笑：“看着
熟，应该是理大学生，一时半会想不起名字。”
张贝贝记得清清楚楚，不禁笑：“姓聂，叫聂轩，理大学生会
，不懂音乐不会演奏，但也算乐队的一员，就是专门负责打杂的。”
“对对对，想起来了，就是小聂，没想到他还会主持。”
张贝贝对聂轩不
兴趣，也不是特别想看到最帅警察，而是被面不断刷新的网友留言的字幕
引住了，没想到那么多网友想看郑雨桐，在疯狂地刷屏刷礼
。
视频里，聂轩真会吊人胃。
把手机镜伸到一块幕布后面，嘴里依然在喋喋不休地解说：“大家已经看到了，观众正在场，雨桐和乐队的其他同学正在后台化妆，等会儿从我现在这个位置登台，等演奏人员全就位，等主持人报完幕，这块幕布就会拉开，演奏会就会正式开始。请各位放心，上午排练时我选好了三个位置，到时候我会以最好的角度给大家直播。”
连老关都忍不住了，回笑：“这小真会白唬，一
一的！”
“主持人不都这样嘛。”黄妈很有耐心，看的很专注。
见一个火箭飘上去了，张贝贝噗嗤笑：“阿姨，他是在等人家
ql请记住本站地址http://m.quanbl.com